FAQ officielle
Réponses rapides sur le fonctionnement de Trace & Anchor, la conformité et l'usage du token MLRCOIN-O.
Comment Trace & Anchor protège mes fichiers ?
Nous traitons uniquement l'empreinte cryptographique (SHA-256) de votre fichier, puis nous l'ancrons sur Solana avec horodatage. Cela crée une preuve d'existence vérifiable à une date donnée.
Stockez-vous mes fichiers originaux ?
Non. L'architecture est hash-only. Les fichiers originaux ne sont ni transmis ni stockés pour l'opération d'ancrage.
Trace & Anchor est-il un service custodial ?
Non. Trace & Anchor est non-custodial. L'utilisateur conserve le contrôle exclusif de ses wallets et de ses clés privées.
Le token a-t-il une finalité financière ou spéculative ?
Non. MLRCOIN-O est défini comme un utility token, destiné à l'accès fonctionnel aux services Trace & Anchor, sans finalité financière.
Que se passe-t-il si je perds mes clés privées ou ma phrase de récupération ?
DMMF n'a aucun accès à vos clés privées et ne peut en aucun cas récupérer des jetons perdus. La perte, le vol ou la compromission de vos clés entraîne une perte définitive et irrécupérable de vos unités MLRCOIN-O. Nous recommandons de sauvegarder votre seed phrase, d'utiliser un portefeuille matériel et d'envisager un multisig (Livre Blanc §9.2.3).
Qu'est-ce que le droit de rétractation de 14 jours ?
Conformément à l'article 13 du règlement MiCA, les acquéreurs de détail disposent d'un délai de rétractation de 14 jours. Les jetons sont conservés en escrow on-chain (PDA). Vous pouvez vous rétracter pour un remboursement intégral sans pénalité, ou renoncer à ce droit pour une livraison immédiate. Les demandes peuvent être soumises on-chain ou par email à retractation@traceandanchor.com (Livre Blanc §7.2).
Quels sont les principaux risques liés au MLRCOIN-O ?
Risques principaux : perte totale de valeur (aucun régime d'indemnisation), absence de liquidité (DMMF n'organise aucun marché secondaire), responsabilité des clés privées (modèle non-custodial), dépendance au réseau Solana, et évolution réglementaire. Le mode euros offre une alternative non affectée par ces risques. Divulgation complète au Livre Blanc §9.
Quelle différence entre le Help Center et la FAQ ?
La FAQ répond immédiatement aux questions fréquentes. Le Help Center permet de contacter l'équipe support pour des demandes techniques, juridiques, de facturation ou de compte.
Où consulter les définitions officielles (eIDAS, MiCA, RGPD, etc.) ?
Consultez la page Glossaire. Elle constitue la référence terminologique normative du White Paper Réglementaire MLRCOIN-O v3.0.
Quel est le délai de réponse du support ?
Les demandes support sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Puis-je joindre un fichier à ma demande ?
Oui. Vous pouvez joindre un fichier justificatif directement via le formulaire Help Center.